Let op: Op veel nieuwere Android-telefoons is de standaard e-mail-app vervangen door de Gmail-app. Heb je geen aparte “E-mail” of “Mail” app? Gebruik dan de handleiding “E-mail instellen in de Gmail-app” – die werkt net zo goed voor zakelijke e-mail.
Wat heb je nodig?#
Zorg dat je het volgende bij de hand hebt voordat je begint:
- Je volledige e-mailadres (bijv. info@jouwbedrijf.nl)
- Je e-mailwachtwoord (niet het wachtwoord van je Google-account)
- Je domeinnaam (het deel na het @-teken, bijv. jouwbedrijf.nl)
Belangrijk: Na het instellen kan het tot 24 uur duren voordat je e-mail volledig werkt. Dit komt doordat de synchronisatie tussen de server en je mailprogramma soms tijd nodig heeft. Ontvang of verstuur je niet direct e-mail? Wacht dan even af en probeer het later opnieuw.
Welke app heb ik?#
De standaard mail-app verschilt per telefoonmerk:
| Merk | Appnaam | Icoon |
|---|---|---|
| Samsung | Samsung Email | Blauw envelop-icoon |
| Huawei | Rood-wit envelop-icoon | |
| Xiaomi | Oranje envelop-icoon | |
| Overige | E-mail of Mail | Envelop-icoon |
Kun je de app niet vinden? Gebruik dan de Gmail-app (zie aparte handleiding).
Standaard Android Mail-app – Stappenplan#
Stap 1 – Open de mail-app#
- Zoek de mail-app op je telefoon (zie het tabelletje hierboven voor de naam per merk)
- Open de app
Stap 2 – Start het toevoegen van een account#
Eerste keer de app openen? Dan word je direct gevraagd om een account in te stellen.
Heb je al een account? Dan:
- Tik op het hamburgermenu (drie streepjes) of het tandwiel-icoon
- Tik op Account toevoegen of Accounts beheren
Stap 3 – Kies het accounttype#
Er verschijnt een lijst met opties (Microsoft, Google, Yahoo, etc.):
- Tik op Overige, Anders, of direct op IMAP-account (dit verschilt per telefoon)
Belangrijk: Kies niet Microsoft of Google – die opties zijn voor Outlook.com- en Gmail-adressen, niet voor je eigen zakelijke e-mail.
Stap 4 – Vul je e-mailadres en wachtwoord in#
| Veld | Wat vul je in? |
|---|---|
| E-mailadres | Je volledige zakelijke e-mailadres |
| Wachtwoord | Je e-mailwachtwoord |
Belangrijk: Tik nu op Handmatige configuratie of Handmatig instellen. Tik niet op “Inloggen” of “Volgende” – want dan probeert de app het automatisch te vinden, en dat lukt meestal niet.
Stap 5 – Kies IMAP#
Als er gevraagd wordt om het accounttype:
- Kies IMAP-account (niet POP3)
Stap 6 – Vul de inkomende servergegevens in#
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| E-mailadres | je volledige e-mailadres (staat er meestal al) |
| Gebruikersnaam | je volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | je e-mailwachtwoord |
| IMAP-server | jouwdomeinnaam.nl |
| Beveiligingstype | SSL/TLS |
| Poort | 993 |
Tik op Volgende
Stap 7 – Vul de uitgaande servergegevens in#
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| SMTP-server | jouwdomeinnaam.nl |
| Beveiligingstype | SSL/TLS |
| Poort | 465 |
| Verificatie vereist | Aan (aanvinken of inschakelen) |
| Gebruikersnaam | je volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | je e-mailwachtwoord |
Tik op Volgende
Stap 8 – Stel de synchronisatiefrequentie in#
- Kies hoe vaak de app moet controleren op nieuwe e-mail
- Aanbevolen: elke 15 minuten of automatisch (push)
- Optioneel: vink aan “Meldingen bij nieuwe e-mail”
Tik op Volgende
Stap 9 – Geef je account een naam#
| Veld | Wat vul je in? |
|---|---|
| Accountnaam | Een herkenbare naam (bijv. “Werk” of je bedrijfsnaam) |
| Je naam | Je voor- en achternaam (ontvangers zien dit als afzendernaam) |
Tik op Gereed of Voltooien
Stap 10 – Verstuur een testmail#
- Tik op het schrijf-icoon (potlood) om een nieuw bericht te maken
- Stuur een testmail naar een ander e-mailadres
- Controleer of het bericht aankomt en of je kunt antwoorden
Gelukt? Dan is je zakelijke e-mail nu ingesteld op je Android-apparaat. Werkt het nog niet direct? Het kan tot 24 uur duren voordat alles volledig gesynchroniseerd is.
Troubleshooting – Veelvoorkomende problemen#
“Kan niet verbinden met de server” of “Serververbinding mislukt”#
- Controleer of de servernaam correct is: jouwdomeinnaam.nl (zonder
www.) - Controleer of de poorten correct zijn: 993 (inkomend) en 465 (uitgaand)
- Controleer of SSL/TLS is geselecteerd als beveiligingstype (niet “Geen” of “STARTTLS”)
- Controleer of je verbonden bent met internet (wifi of mobiele data)
“Verificatie mislukt” of “Inloggen mislukt”#
- Controleer of je je volledige e-mailadres als gebruikersnaam hebt ingevuld – dus inclusief het @-teken en de domeinnaam (bijv. info@jouwbedrijf.nl, niet alleen “info”)
- Controleer je wachtwoord op typefouten en hoofdletters
- Wachtwoord vergeten? Neem contact met ons op – wij kunnen het resetten
“E-mails ontvangen lukt, maar versturen niet”#
Dit komt bijna altijd doordat de uitgaande server niet compleet is ingesteld:
- Ga naar de instellingen van je e-mailaccount in de app
- Zoek de instellingen voor de Uitgaande server / SMTP
- Controleer of:
| Instelling | Moet zijn |
|---|---|
| SMTP-authenticatie | Aan |
| Server | jouwdomeinnaam.nl |
| Poort | 465 |
| Beveiliging | SSL/TLS |
| Gebruikersnaam | je volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | je e-mailwachtwoord |
“Ik weet niet welke mail-app ik moet gebruiken”#
- Op de meeste Android-telefoons is de Gmail-app voorgeinstalleerd. Deze app kan ook zakelijke e-mailadressen aan. Zie de aparte handleiding “E-mail instellen in de Gmail-app”.
- Als je een Samsung-telefoon hebt, kun je ook de Samsung Email-app gebruiken. De stappen zijn hetzelfde als hierboven beschreven.
- Twijfel je? Gebruik dan gewoon de Gmail-app – die werkt op alle Android-telefoons.
“Mijn e-mail werkt niet direct na het instellen”#
- Dit is normaal. Het kan tot 24 uur duren voordat de synchronisatie tussen de server en je mail-app volledig is afgerond
- Controleer na een uur opnieuw of je e-mail kunt ontvangen en versturen
- Werkt het na 24 uur nog steeds niet? Neem dan contact met ons op
Hulp nodig?#
Lukt het niet? Bel ons op werkdagen tussen 9:00–11:00 of 13:00–16:00:
Telefoon: 0546 – 200 929
Installeer vooraf AnyDesk of TeamViewer zodat wij kunnen meekijken op je scherm.