Let op: De exacte benaming van knoppen kan iets afwijken per Outlook-versie (2016, 2019, 2021 of Microsoft 365). De stappen zijn in grote lijnen hetzelfde.
Wat heb je nodig?#
Zorg dat je het volgende bij de hand hebt voordat je begint:
- Je volledige e-mailadres (bijv. info@jouwbedrijf.nl)
- Je e-mailwachtwoord (niet je computer- of Windows-wachtwoord)
- Je domeinnaam (het deel na het @-teken, bijv. jouwbedrijf.nl)
Belangrijk: Na het instellen kan het tot 24 uur duren voordat je e-mail volledig werkt. Dit komt doordat de synchronisatie tussen de server en je mailprogramma soms tijd nodig heeft. Ontvang of verstuur je niet direct e-mail? Wacht dan even af en probeer het later opnieuw.
Outlook op Windows – Stappenplan#
Stap 1 – Open Outlook#
Open Microsoft Outlook via het Startmenu of door op het Outlook-icoon op je bureaublad te klikken. Als je Outlook voor het eerst opent, verschijnt er direct een scherm om een account toe te voegen – ga dan naar Stap 3.
Stap 2 – Ga naar accountinstellingen#
Als Outlook al geopend is met een ander account:
- Klik bovenaan op Bestand (linksboven in de menubalk)
- Je ziet nu een scherm met “Accountgegevens”
- Klik op de knop Account toevoegen
Wat je ziet: een blauw scherm met links het menu “Info”, “Openen en exporteren”, etc. De knop “Account toevoegen” staat prominent in het midden.
Stap 3 – Vul je e-mailadres in#
- Er verschijnt een venster met een invoerveld
- Typ hier je volledige zakelijke e-mailadres (bijv. info@jouwbedrijf.nl)
- Klik op Verbinden of Volgende
Stap 4 – Kies voor handmatig instellen#
Outlook probeert de instellingen automatisch te vinden. Dit lukt vaak niet bij eigen mailservers. Als dat gebeurt:
- Klik op Geavanceerde opties (staat onder het e-mailadresveld, klein weergegeven)
- Vink aan: Ik wil mijn account handmatig instellen
- Klik op Verbinden of Volgende
Wat je ziet: een klein scherm met bovenaan je e-mailadres en daaronder een uitklapbare sectie “Geavanceerde opties” met een aanvinkvakje.
Stap 5 – Selecteer IMAP#
Er verschijnen meerdere opties als iconen (Microsoft 365, Outlook.com, Google, Yahoo, IMAP, POP3):
- Klik op IMAP
Wat je ziet: een raster met grote iconen/knoppen voor elk accounttype. Kies het icoon met “IMAP”.
Stap 6 – Vul je wachtwoord in#
- Typ het wachtwoord dat bij je e-mailadres hoort
- Klik op Verbinden
Stap 7 – Vul de servergegevens in#
Als Outlook om servergegevens vraagt, vul dan het volgende in:
Inkomende e-mail:
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| Server | jouwdomeinnaam.nl (vul je eigen domein in) |
| Poort | 993 |
| Versleutelingsmethode | SSL/TLS |
Uitgaande e-mail:
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| Server | jouwdomeinnaam.nl (vul je eigen domein in) |
| Poort | 465 |
| Versleutelingsmethode | SSL/TLS |
Wat je ziet: een formulier met twee secties – “Inkomende mail” boven en “Uitgaande mail” onder, elk met velden voor server, poort en versleuteling.
Klik op Volgende of Verbinden
Stap 8 – Configuratie afronden#
- Als alles goed is ingevuld, verschijnt de melding: “Account is ingesteld”
- Klik op Gereed of Voltooien
- Outlook begint automatisch met het synchroniseren van je e-mail
Stap 9 – Verstuur een testmail#
- Klik op Nieuw e-mailbericht (linksboven in Outlook)
- Stuur een test-e-mail naar een ander e-mailadres dat je kunt controleren (bijv. je privé-e-mail)
- Controleer of de e-mail aankomt en of je kunt antwoorden
Gelukt? Dan is je e-mail nu correct ingesteld in Outlook. Werkt het nog niet direct? Het kan tot 24 uur duren voordat alles volledig gesynchroniseerd is.
Outlook op macOS – Stappenplan#
Stap 1 – Open Outlook#
Open Outlook vanuit de map “Programma’s” of via het Dock onderaan je scherm.
Stap 2 – Voeg een account toe#
- Klik in de menubalk bovenaan op Outlook → Voorkeuren (of Instellingen)
- Klik op Accounts
- Klik op het + teken linksonder en kies Nieuw account
Stap 3 – Vul je e-mailadres in#
- Typ je volledige zakelijke e-mailadres
- Klik op Doorgaan
Stap 4 – Handmatig instellen#
Als Outlook de instellingen niet automatisch vindt:
- Kies IMAP als accounttype
- Vul de servergegevens in (zie de tabel hierboven bij Stap 7)
Stap 5 – Voltooi en test#
- Klik op Account toevoegen
- Verstuur een testmail om te controleren of alles werkt
Troubleshooting – Veelvoorkomende problemen#
“Er kan geen verbinding worden gemaakt met de server”#
- Controleer of je domeinnaam correct is ingevuld als server (zonder
www.ervoor, zonderhttps://) - Controleer of de poorten correct zijn: 993 (inkomend) en 465 (uitgaand)
- Zorg dat SSL/TLS is geselecteerd bij beide servers
- Controleer of je internetverbinding werkt door een website te openen in je browser
“Onjuist wachtwoord” of “Verificatie mislukt”#
- Typ je wachtwoord opnieuw – let op hoofdletters en kleine letters
- Controleer of CapsLock niet per ongeluk aan staat op je toetsenbord
- Gebruik je wel het e-mailwachtwoord? (Dit is niet je Windows- of computerwachtwoord)
- Wachtwoord vergeten? Neem contact met ons op – wij kunnen het voor je resetten
“Ik kan e-mails ontvangen maar niet versturen”#
Dit komt bijna altijd doordat de uitgaande serverinstellingen niet compleet zijn:
- Ga naar Bestand → Accountinstellingen → Accountinstellingen
- Dubbelklik op je account
- Klik op Meer instellingen
- Ga naar het tabblad Uitgaande server
- Vink aan: De server voor uitgaande e-mail vereist verificatie
- Kies: Dezelfde instellingen gebruiken als voor inkomende e-mail
- Klik op OK en test opnieuw
Controleer ook of de uitgaande poort 465 is (niet 25 of 587) en SSL/TLS is geselecteerd.
“Outlook blijft om mijn wachtwoord vragen”#
- Verwijder het account uit Outlook en voeg het opnieuw toe via de stappen hierboven
- Controleer of je wachtwoord niet recent is gewijzigd
- Start Outlook volledig opnieuw op (sluit het programma af en open het weer)
“Mijn e-mail werkt niet direct na het instellen”#
- Dit is normaal. Het kan tot 24 uur duren voordat de synchronisatie tussen de server en Outlook volledig is afgerond
- Controleer na een uur opnieuw of je e-mail kunt ontvangen en versturen
- Werkt het na 24 uur nog steeds niet? Neem dan contact met ons op
Hulp nodig?#
Lukt het niet? Bel ons op werkdagen tussen 9:00–11:00 of 13:00–16:00:
Telefoon: 0546 – 200 929
Installeer vooraf AnyDesk of TeamViewer zodat wij kunnen meekijken op je scherm.